Cómo optimizar tu Google Business Profile paso a paso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Tu perfil de Google Business Profile es una de las vías por las que un cliente puede conocer tu negocio, y por eso merece más cuidado que un simple alta. Aquí repaso, con la documentación oficial de Google delante, qué debes completar, qué conviene evitar y qué ideas muy repetidas no tienen respaldo.

Cómo crear y verificar tu perfil

Antes de crear un perfil, busca tu negocio en Google con su nombre y su ciudad, porque puede que ya exista y solo tengas que reclamarlo. Hace falta verificar el perfil para editar datos como el nombre o el horario y para interactuar con los clientes, según la ayuda de Google sobre la verificación. Los métodos disponibles dependen del tipo de negocio, de su información pública, de la región y del horario, y pueden ser teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, videollamada en directo o correo postal. Google decide cuáles te ofrece y no puedes cambiarlos, y si tu negocio es elegible recomienda la verificación por vídeo. Tras completar los pasos, Google revisa la información y la verificación lleva hasta 5 días laborables, aunque a veces puede tardar más. En algunos casos es instantánea, por ejemplo si ya has verificado tu web en Google Search Console. Mientras esperas, ve preparando el resto de datos.

Las páginas de ayuda de Google que enlazo en este artículo están en inglés, y la traducción es mía.

Cómo elegir las categorías

La categoría le dice a Google a qué te dedicas, y la propia ayuda sobre categorías afirma que las categorías que elijas afectan a tu posicionamiento local. Elige una categoría principal y pocas adicionales, y que todas describan de verdad tu negocio. Google recomienda usar las menos posibles y las más específicas, de modo que «Restaurante» es peor opción que una categoría concreta de tu tipo de cocina si Google la ofrece. Para encontrarlas, empieza a escribir tu actividad en el campo de categoría y Google te irá sugiriendo las que existen, así que no puedes inventar una. La página que consulto no marca un máximo de categorías adicionales, pero añadir categorías que no describen lo que haces solo para aparecer en más búsquedas no encaja con lo que Google pide. Si tu actividad cambia, revisa las categorías, porque lo que era cierto hace dos años puede no serlo ahora.

Qué información completar y qué dice Google de cada dato

Completar el perfil no significa rellenar cada hueco a toda costa, sino dar datos exactos y que cumplan las directrices. Las directrices de Google para el perfil piden que el nombre coincida con el real de tu negocio, sin lemas ni palabras clave añadidas, que el horario sea el regular de atención al cliente y que tengas un único perfil por negocio. Si trabajas solo con cita previa, no deberías indicar un horario de apertura. El área de servicio, cuando no recibes clientes en un local, puede llegar a unas dos horas de trayecto aproximadamente. Incumplir las directrices puede llevar a la suspensión del perfil, de modo que merece la pena revisarlas con calma. La descripción tiene su propia regla, porque no admite promociones, precios, ofertas de venta ni enlaces, y la tabla recoge lo esencial de cada campo.

Si no tienes local y trabajas por zonas, te cuento el proceso completo en mi artículo sobre cómo aparecer en Google Maps sin local.

Fotos y vídeos

Las fotos son parte de lo que el cliente ve antes de decidir si te llama o se acerca. Google explica en su ayuda sobre fotos y vídeos que las imágenes deben ser JPG o PNG, con un tamaño de entre 10 KB y 5 MB, y recomienda 720 x 720 píxeles, con un mínimo de 250 x 250. Los vídeos pueden durar hasta 30 segundos, pesar hasta 75 MB y tener una resolución de 720p o superior. Hay un detalle que se pasa por alto, y es que las fotos y los vídeos no son visibles hasta que el perfil está verificado, así que la verificación debe ir primero. En cuanto al contenido, sube imágenes reales de tu negocio, como la entrada, el interior, el equipo y tus productos o trabajos, y evita las que puedan confundir. Google no indica cuántas debes subir, así que céntrate en que sean claras, actuales y representativas.

Publicaciones en tu perfil

Las publicaciones te permiten contar novedades directamente en tu perfil. Según la ayuda sobre publicaciones, existen tres tipos, que son las novedades, las ofertas y los eventos. Las publicaciones se archivan a los 6 meses, salvo que les pongas un periodo de fechas, por ejemplo en un evento o una oferta con fecha límite. En esa página Google no recomienda una frecuencia concreta ni afirma que publicar más suba tu posicionamiento, así que conviene tomar con cautela las pautas de «dos publicaciones por semana» que circulan por ahí. Úsalas cuando tengas algo útil que contar, como un cambio de horario, una novedad o un evento, y cuida el texto y la foto para que se entiendan sin contexto. Si pones una oferta, que sea real y esté vigente, y recuerda que las promociones van aquí y no en la descripción.

Mensajes, preguntas y estadísticas

Un perfil verificado te da acceso a estadísticas sobre cómo interactúan los clientes con él. La ayuda sobre rendimiento menciona métricas como llamadas, rutas, clics a la web, mensajes, visualizaciones y búsquedas, y esos datos requieren un perfil verificado. Si activas los mensajes, responde con rapidez. Con las preguntas y respuestas, Google anunció en su comunidad oficial que está cambiando la función, de modo que el cliente pregunta en Maps y recibe una respuesta inmediata basada en la información del negocio y en las reseñas. La sección sigue en el panel y el despliegue no es igual en todos los mercados. Por eso no recomiendo preparar preguntas desde cuentas ajenas, porque Google no permite que familiares o amigos se hagan pasar por clientes. Lo útil es mantener al día tus datos y cuidar tus reseñas, y para eso tienes mi artículo sobre cómo pedir reseñas en Google sin incumplir sus normas.

Mitos y realidades sobre optimizar tu perfil

Sobre Google Business Profile circulan muchas pautas repetidas que suenan bien pero no aparecen en la documentación oficial. Conviene contrastarlas antes de seguirlas, porque algunas pueden meterte en problemas con las directrices. Google explica que sus resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia, y que no existe forma de solicitar ni de pagar un posicionamiento mejor. Esto no quita valor a cuidar el perfil, porque unos datos correctos y completos ayudan a que Google entienda tu negocio y a que el cliente te encuentre y confíe. Lo que sí conviene es separar lo que Google dice de lo que se ha repetido tantas veces que parece una regla. Estos son seis mitos que se repiten mucho, con lo que dice la documentación oficial al respecto, para que decidas con criterio qué hacer en tu perfil.

Y si el problema es una reseña que no esperabas, mira cómo responder a las reseñas negativas antes de actuar. Para ver cómo encaja todo en una estrategia más amplia, tienes mi artículo de SEO local.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en verificarse mi perfil?

Google indica que la revisión lleva hasta 5 días laborables, aunque a veces tarda más. En algunos casos es instantánea, por ejemplo si verificas tu web con Google Search Console.

¿Puedo poner una oferta o un precio en la descripción?

No. La descripción no admite promociones, precios, ofertas de venta ni enlaces. Para una oferta con fechas usa una publicación de tipo oferta.

¿Cuántas categorías debo elegir?

Google recomienda las menos posibles y las más específicas. Elige una principal que describa tu negocio y añade otras solo si representan de verdad un servicio que ofreces.